Piana

Support Piana

Laura Saulnier

Christine

Vous êtes administrateur sur la plateforme Piana ? Vous trouverez ici tous les articles afin de gérer au mieux votre flotte !

ADMINISTRATEUR

Piana facilite la création de cartes pour vos collaborateurs en allégeant leur inscription à la plateforme !

Comment ajouter un nouveau membre ? 👷

Vous avez créé un nouveau membre d'équipe et son invitation à s’identifier a expiré ? Cet article vous indique comment la lui renvoyer.

Comment renvoyer une invitation à un nouveau membre d’équipe ?

Vous souhaitez modifier les informations de vos utilisateurs ? Cet article est là pour vous expliquer la marche à suivre !

Comment changer les informations d'un membre ?🖥️

Gestion des membres

Cet article vous décrit ce qu'est la carte Fleet ainsi que ses fonctionnalités !

La carte Pro Fleet Piana 💳

Vous avez besoin de commander une carte pour vous ou l'un de vos collaborateurs ? Voici comment procéder !

Comment commander une nouvelle carte Piana ? 📦

Vous avez commandé une carte pour vous ou un membre d'équipe, et vous aimeriez la suivre ? Toutes les étapes vous sont décrites ici.

Comment suivre la livraison d'une carte Pro Piana ? 📨

Une carte Piana a été attribuée à un véhicule et vous souhaitez le modifier ? Cet article est la pour vous expliquer la démarche à suivre !

Comment dissocier une carte d'un véhicule ? 🚗

Attribuer une carte à un membre permet de le relier à celle-ci, permettant pour vous une meilleure gestion de votre flotte.

Comment associer une carte à un membre d’équipe ? 🔄️

Cet article vous indique comment commander des cartes carburant en toute autonomie directement sur la plateforme Piana.

Comment commander des cartes carburant ?🧡

Cartes

Vous souhaitez commander un badge télépéage pour vous ou l'un de vos collaborateurs ? Voici comment procéder !

Comment commander des badges télépéage Piana ? 📲

Vous avez commandé un badge pour vous ou un membre de votre équipe et vous souhaitez suivre la livraison ? Toutes les étapes ci-dessous.

Comment suivre la livraison d'un badge télépéage Piana ? ✉️

Cet article vous indique à qui est relié un badge télépéage.

Le badge télépéage est-il lié à un véhicule ou à un utilisateur ? 🚘

Dans cet articles nous vous expliquons les différents statuts des badges et à quoi ils correspondent.

À quoi correspondent les statuts des badges télépéage ? 🔎

Vous souhaitez modifier le statut d'un badge et le renvoyer car il est défectueux ou suite à une fin de contrat ? Voici les étapes à suivre :

Comment changer le statut d'un badge et le restituer? 📩

Badges

Vous avez besoin de commander un pass recharge pour vous ou un conducteur ? Voici comment faire !

Comment commander un Pass Recharge ? 🔋

Pass Recharge

Pour une meilleure gestion de votre flotte depuis Piana, voici comment enregistrer vos véhicules depuis votre espace Piana.

Comment ajouter un nouveau véhicule ? 🚛

Véhicules

Une politique de dépenses vous permet de paramétrer et personnaliser chaque carte de votre flotte, voici comment en créer une 👇

Comment créer des politiques de dépenses ?🚧

Piana vous permet désormais la mise en place d'un contrôle des kilométrages, voici comment le mettre en place !

Comment mettre en place le contrôle des kilométrages ?🛻

Piana vous permet désormais la mise en place d'un contrôle des justificatifs, voici comment l'activer !

Comment mettre en place un contrôle de justificatif ?📜

Il est désormais possible de sélectionner ou restreindre l’accès a certaines enseignes de stations-service, voici comment le paramétrer !

Comment sélectionner ou restreindre l’accès a certaines enseignes ? ⛽

Il est désormais possible d'autoriser ou non le paiement sur les stations situées sur des aires d'autoroute, voici comment configurer cette option !

Comment autoriser les stations sur les aires d'autoroute ? 🛣️

Comment suivre le kilométrage de vos véhicules indépendamment des prises de carburant ? Tout est indiqué dans cet article !

Comment activer la collecte périodique du kilométrage ?🖲️

Politiques de dépenses & Contrôles

Votre comptable vous demande l'historique de l'ensemble de vos transactions avec la copie des reçus ? Aucun problème, voici comment faire !

Comment exporter l'historique de mes transactions ? 🖥️

Vous souhaitez renseigner les informations de prise de carburant ou modifier des données préremplies ? Voici la procédure détaillée 👇

Comment modifier les informations liées à la prise de carburant ? ⛽

Comme avec les cartes Piana, vous pouvez retrouver toutes les transactions effectuées avec les badges télépéage sur la plateforme !

Où retrouver les transactions de badge télépéage ? 🖥️

Renseigner le kilométrage grâce au QR CODE 👩‍💻

Dans cet article, nous vous expliquons tous sur les pré-autorisations !

Qu'est-ce qu'une pré-autorisation ? 💸

Transactions

Associer un reçu à une transaction permet d'avoir une meilleure gestion de vos dépenses.

Comment associer un reçu à une transaction d'un chauffeur ? 🔗

Dans cet article, nous vous expliquons les différents statuts des justificatifs de transaction et à quoi ils correspondent.

À quoi correspondent les statuts des justificatifs ? 💡

Cet article vous indique comment fonctionne l'attestation sur l'honneur et comment elle peut vous servir.

Comment fonctionne l'attestation sur l'honneur ? 📝

Vous pouvez désormais télécharger plusieurs reçus en une seule fois !

Téléchargement des reçus en masse 📃

Justificatifs

Pour accéder à la plateforme Piana, rien de plus simple : il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous !

Comment me connecter à mon espace Piana ? 📲

Vous avez désormais la possibilité de gérer l’ensemble de vos sociétés depuis un même espace, voici comment cela fonctionne !

Comment fonctionne le multi entités sur Piana ?🏢

Vous bénéficiez de notre offre en débit immédiat ? Cet article va vous indiquer où trouver le RIB pour alimenter votre compte.

Où trouver le RIB pour alimenter mon compte Piana par virement ? 💸

Les alertes permettent de renforcer le contrôle de vos dépenses, voici comment les mettre en place.

Comment utiliser la fonctionnalité Alertes ? 🚨

Une autorisation temporaire remplace les plafonds existants sur une carte donnée. 
Cet article vous montre comment la mettre en place !

Comment fonctionnent les autorisations temporaires ? 👮

Pour être informé à chaque transaction, pour y renseigner vos reçus, votre kilométrage, et plus encore : Activez les notifications par SMS !

Comment activer les notifications ? 📲

Piana vous permet de centraliser, désigner et suivre vos amendes en quelques clics, grâce à l'intégration officielle ANTAI.

Comment activer la gestion des amendes ?🫰

Comment gérer mes amendes ?🪪

Paramétrages

Vous êtes clients en débit immédiat et vous souhaitez récupérer vos relevés de consommation sur votre espace Piana, voici comment faire 👇

Comment retrouver mes relevés de consommation? 📄 (réservé aux clients en débit immédiat)

Vous êtes clients en débit différé et vous souhaitez récupérer vos relevés de consommation sur votre espace Piana, voici comment faire 👇

Comment retrouver mes relevés de consommation et mes factures de prêt ? 📄(réservé aux clients en débit différé)

Vous souhaitez renseigner les informations de TVA  ou modifier des données préremplies ? Voici la procédure détaillée ci-dessous 👇

Comment modifier les informations TVA ?🧮

Piana fait évoluer son mode de prélèvement vers le mandat SEPA B2B, un standard bancaire européen plus sécurisé pour les transactions entre entreprises. Retrouvez ci-dessous les réponses à toutes vos…

Tout savoir sur le mandat de prélèvement B2B 📖

Facturation

Vous retrouverez 2 types de répartition directement sur le relevé de consommation et d'autres dans les exports. Voici comment faire 👇

Comment retrouver les transactions selon différentes répartitions ?

Votre relevé de consommation est un outil essentiel pour préparer votre déclaration de TVA.

Comment utiliser votre relevé de consommation pour votre déclaration de TVA ? 💡

La TICPE est une taxe sur le carburant que certaines entreprises peuvent récupérer. Voici comment la récupérer avec l'aide de Piana !

Suis-je éligible à la récupération de la TICPE ? 🚛

Yann

Comptabilité

Trouvez réponse à vos questions et obtenez de l’aide auprès des experts de la communauté Intercom

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