💡 Changer le statut d'un badge télépéage
Vous avez dorénavant la main pour modifier le statut d'un badge qui est soit défectueux, perdu/volé ou à résilier.
Rendez-vous dans l'onglet Badges Télépéage 👇
Cliquez ensuite sur un badge dont vous souhaitez changer le statut puis cliquer sur Désactiver le badge 👇
Sélectionnez ensuite le motif pour désactiver le badge :
Défectueux - Perdu / Volé - A résilier
🚨Attention, la désactivation du badge est une action irréversible !
🤔 Comment restituer un badge ?
👉 Badge défectueux
1️⃣ Faire une demande au service client via l'adresse mail [email protected] ou à votre chargé de compte.
2️⃣ Renvoyer le badge dans son sachet athermique en lettre suivi à cette adresse :
ALT Marseille - Piana
55 rue Marignan
13007 Marseille
3️⃣ Bien conserver le justificatif de renvoi du badge.
🚨 ATTENTION 🚨
Si le badge n'est pas restitué dans un délai de 30 jours, alors des frais de non-restitution de 30€ HT/badge seront facturés et le badge sera mis en opposition.
👉 Arrêt de contrat
1️⃣ Faire une demande au service client via l'adresse mail [email protected] ou à votre chargé de compte.
2️⃣ Renvoyer le badge dans son sachet athermique en lettre suivi à cette adresse :
ALT Marseille - Piana
55 rue Marignan
13007 Marseille
3️⃣ Si le badge continue de circuler, les transactions seront toujours facturées. Le badge reste actif le temps du renvoi.
Pourquoi le badge reste "actif" le temps du renvoi ?
Le badge est "loué" et mis à la disposition de nos clients, dans le cas d'une restitution
pour une fin de contrat, le badge doit pouvoir être réutilisé.
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Notre équipe est là pour vous aider !