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💡 Changer le statut d'un badge télépéage

Vous avez dorénavant la main pour modifier le statut d'un badge qui est soit défectueux, perdu/volé ou à résilier. Rendez-vous dans l'onglet Badges Télépéage 👇

Cliquez ensuite sur un badge dont vous souhaitez changer le statut puis cliquer sur Désactiver le badge 👇 ​

Sélectionnez ensuite le motif pour désactiver le badge : ​Défectueux - Perdu / Volé - A résilier

🚨Attention, la désactivation du badge est une action irréversible !

1️⃣ Faire une demande au service client via l'adresse mail <a href="mailto:support@getpiana.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">support@getpiana.com</a> ou à votre chargé de compte.

2️⃣ Renvoyer le badge dans son sachet athermique en lettre suivi à cette adresse :

3️⃣ Bien conserver le justificatif de renvoi du badge.

Si le badge n'est pas restitué dans un délai de 30 jours, alors des frais de non-restitution de 30€ HT/badge seront facturés et le badge sera mis en opposition.

1️⃣ Faire une demande au service client via l'adresse mail <a href="mailto:support@getpiana.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">support@getpiana.com</a> ou à votre chargé de compte.

2️⃣ Renvoyer le badge dans son sachet athermique en lettre suivi à cette adresse :

3️⃣ Si le badge continue de circuler, les transactions seront toujours facturées. Le badge reste actif le temps du renvoi.

Pourquoi le badge reste "actif" le temps du renvoi ? ​Le badge est "loué" et mis à la disposition de nos clients, dans le cas d'une restitution

pour une fin de contrat, le badge doit pouvoir être réutilisé.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Notre équipe est là pour vous aider !​ ​

Vous souhaitez modifier le statut d'un badge et le renvoyer car il est défectueux ou suite à une fin de contrat ? Voici les étapes à suivre :

Comment changer le statut d'un badge et le restituer? 📩

Trouvez réponse à vos questions et obtenez de l’aide auprès des experts de la communauté Intercom

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