❓Pourquoi associer un ticket à une transaction ?
L'association d'un ticket à une transaction nous permet d'avoir toutes les informations nécessaires afin de vous communiquer votre relevé de consommation détaillant les transactions réalisées.
➡️ Quelles sont les étapes pour le faire ?
Étape 1️⃣
Pour commencer, il s'agit de prendre en photo votre reçu avec votre téléphone mobile. Attention, il est préférable que la photo soit claire : facture ou ticket lisse, photo du ticket en entier, bonne luminosité.
💡 Nous vous recommandons de prendre la photo juste après avoir fait le paiement ! Vous pouvez le faire directement sur votre espace Piana depuis le navigateur internet de votre smartphone ou via l'application mobile.
Vous pouvez également activer la réception d’un SMS pour chaque transaction, qui vous proposera directement de télécharger votre reçu depuis un lien sécurisé (voir l'article ci-dessous 👇)
Comment activer les notifications par SMS ? 📲
Étape 2️⃣
Une fois connecté à votre espace Piana, rendez-vous sur le menu dans Transactions et ensuite, cliquez sur la transaction correspondant au justificatif manquant.
Cette fenêtre va alors s’ouvrir 👇
Vous n’avez plus qu’à cliquer sur "Ajouter un fichier" dans l'onglet Justificatifs pour associer le reçu à la transaction !
Une fois le ticket associé, vous pourrez voir votre fichier dans l'onglet Justificatifs et vérifier qu'il est bien valide. ✅
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Notre équipe est là pour vous aider !