📎 Importer vos justificatifs (tickets / factures) — pas à pas
L’objectif : envoyer vos tickets pour qu’ils soient rattachés automatiquement aux bonnes dépenses.
⏱️ Ça prend en général 1 à 2 minutes.
✅ Avant de commencer (important)
📸 Ce que vous pouvez envoyer :
Photo de ticket (carburant, péage, parking, resto, hôtel…)
Facture en PDF
Image (JPG/PNG)
Formats acceptés : JPG / PNG / PDF / HEIC (photo iPhone)
👍 Pour que ça marche bien :
Ticket bien lisible
Ticket complet (pas coupé)
On voit la date + le montant
🚫 À éviter :
Photo floue
Ticket coupé
Photo de l’écran de la pompe sans ticket imprimé
1️⃣ Ouvrir l’écran d’import
Allez dans le menu Transactions
Ouvrez la page Import de justificatifs (import en masse) 03-processus-paiements-depenses…
Vous arrivez sur un écran où vous pouvez déposer vos fichiers 📥
2️⃣ Ajouter vos tickets
Vous pouvez :
🖱️ Glisser-déposer vos fichiers
📂Cliquer sur Sélectionner des fichiers
Vous pouvez envoyer plusieurs justificatifs d’un coup (jusqu’à 10 par dépôt).
3️⃣ Laisser l’outil travailler (analyse automatique) 🤖
Après l’envoi, l’outil va automatiquement :
🔎 lire le ticket - 💰 repérer le montant - 📅 repérer la date
4️⃣ Association automatique à la bonne dépense 🔗
Ensuite, l’outil essaie de retrouver la dépense correspondante dans vos transactions.
✅ Si tout est bon :
le justificatif est rattaché automatiquement
vous voyez un résumé de la transaction trouvé
Vos transactions sont bien justifiées et les données vont bien remontées sur vos relevés de consommation 🥳
💡Que signifient les messages affichés ?
✅ Cas 1 : C’est bon !
🎉 Le justificatif est rattaché à la transaction.
👉 Vous n’avez rien à faire.
⚠️ Cas 2 : Aucun match trouvé
le montant n’est pas exactement le même
la date est différente
le ticket est illisible
Solution :
Reprenez une photo plus nette / envoyez le ticket complet, puis réessayez.
⚠️ Cas 3 : Plusieurs dépenses possibles
Ça arrive quand il y a plusieurs dépenses du même montant le même jour.
Solution :
Essayez d’envoyer un justificatif plus clair (avec l’heure si possible) ou contactez le support pour vous aider à rattacher.
🚫 Cas 4 : Justificatif déjà présent
Ça veut dire qu’un justificatif valide existe déjà sur cette dépense.
Solution :
Ne rien faire ✅ ou contacter le support si vous pensez que ce n’est pas le bon ticket.
🚫 Cas 5 : Le ticket n’est pas accepté
Exemples :
photo de pompe (sans ticket)
image non pertinente
Capture d’écran qui ne fait pas une facture complète
Solution :
Envoyez le ticket complet (ou la facture PDF officielle).
💡Astuces simples pour que ça marche à tous les coups
📷 Photo “parfaite” :
ticket à plat
bonne lumière
on voit tout (haut + bas)
pas de doigts dessus 🙌
🕒 Bon réflexe :
prenez la photo juste après avoir payé
📄 Si vous avez un PDF :
envoyez plutôt le PDF (souvent plus propre)
🆘 Besoin d’aide ?
Si ça bloque (aucun match / plusieurs matchs / ticket refusé)
📩 Contactez le support, et envoyez :
le ticket
le montant
la date
et si possible la transaction concernée