Sommaire
Qu'est-ce que le mandat de prélèvement B2B ?
Pourquoi Piana passe au mandat B2B ?
Comment signer mon mandat ?
Comment enregistrer le mandat auprès de ma banque ?
Mon lien de signature a expiré, que faire ?
Est-ce que le mandat B2B a un coût ?
Puis-je révoquer mon mandat ?
Que se passe-t-il si je change de banque ?
1. Qu'est-ce que le mandat de prélèvement B2B ? 💡
Le mandat de prélèvement SEPA B2B est un standard bancaire européen conçu spécifiquement pour les transactions entre entreprises.
Contrairement au prélèvement classique (SEPA Core), votre banque vérifie et valide le mandat avant que tout prélèvement puisse être exécuté.
Aucun prélèvement non autorisé ne peut passer sur votre compte.
2. Pourquoi Piana passe au mandat B2B ?
Nous souhaitons offrir un cadre de paiement plus sécurisé et plus fiable pour nos clients professionnels. Le mandat B2B est le standard recommandé pour les relations commerciales B2B en Europe.
Il sécurise les deux parties : vous avez la garantie que seuls les prélèvements autorisés passent, et nous avons une meilleure garantie de paiement.
Ce qui ne change pas : vos conditions commerciales, vos cartes, vos badges et l'ensemble de vos paramètres Piana restent strictement identiques. Seul le mode de prélèvement évolue.
3. Comment signer mon mandat ?
Vous recevez un email de Memo Bank (notre partenaire bancaire) avec un lien pour signer votre mandat. Voici à quoi ressemble cet email :
Cliquez sur le lien de signature dans l'email. Il vous redirige vers une page sécurisée.
Signez le mandat en quelques clics. Aucun document papier n'est nécessaire.
Recevez la confirmation : un email de Memo Bank avec le mandat signé en pièce jointe (PDF).
Voici à quoi ressemble l'email de confirmation :
⚠️ Important : le lien de signature est valable 7 jours. Nous vous recommandons de signer dès réception.
4. Comment enregistrer le mandat auprès de ma banque ?
Après avoir signé, vous devez transmettre le mandat à votre banque pour qu'elle l'enregistre. C'est une étape obligatoire propre au SEPA B2B.
Retrouvez le mandat signé en PDF dans l'email de confirmation de Memo Bank.
Envoyez-le à votre conseiller bancaire ou via votre espace bancaire en ligne. Un simple email suffit dans la plupart des cas.
L'enregistrement se fait généralement dans la journée, mais n’hésitez pas à demander confirmation à votre conseiller.
Une fois confirmé par votre banque, rendez-vous sur votre espace Piana pour valider que l'enregistrement a été fait.
Modèle de message pour votre banque :
Bonjour, Je souhaite enregistrer le mandat de prélèvement SEPA B2B ci-joint auprès de mon compte [numéro de compte ou IBAN].
Merci de bien vouloir procéder à son enregistrement.
Cordialement, [Votre nom]
5. Mon lien de signature a expiré, que faire ?
Le lien envoyé par Memo Bank est valable 7 jours. S'il a expiré, pas d'inquiétude : contactez notre équipe support via le chat sur votre espace Piana ou par email.
Nous vous enverrons un nouveau lien dans les plus brefs délais.
6. Est-ce que le mandat B2B a un coût ?
La mise en place du mandat est gratuite côté Piana. Certaines banques peuvent appliquer des frais de gestion pour l'enregistrement de mandats SEPA B2B, mais cela reste rare et généralement marginal. Vérifiez directement auprès de votre banque.
7. Puis-je révoquer mon mandat ?
Oui, vous pouvez révoquer votre mandat à tout moment en contactant votre banque. Une fois révoqué, aucun prélèvement ne pourra plus être exécuté. Pensez à nous prévenir avant pour que nous puissions organiser la continuité de votre facturation.
8. Que se passe-t-il si je change de banque ?
Le mandat enregistré auprès de votre ancienne banque ne sera plus valide. Prévenez notre équipe support : nous vous enverrons un nouveau mandat à signer, à enregistrer auprès de votre nouvelle banque. La procédure est identique à la mise en place initiale.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Notre équipe est là pour vous aider !