Piana

Estelle Collet

Laura Saulnier

Vous êtes un utilisateur de la carte ou du badge télépéage ? Vous trouverez ici les réponses à toutes vos questions !

UTILISATEUR

Vous avez reçu votre première carte Piana, que faire pour l’activer ?

Comment activer ma carte Piana ? 💳

Il se peut que vous ayez oublié votre code code PIN, où que vous n'en soyez plus certain. Cet article est là pour vous aider à le retrouver.

Comment voir mon code PIN ? 💳

Vous avez fait 3 fois un code PIN faux et votre carte ne fonctionne plus. Pas de panique, cet article va vous donner la marche à suivre !

Débloquer ma carte suite à 3 codes PIN faux 🔐

Les transactions peuvent avoir des statuts sur votre Plateforme, cet article est là pour vous éclairer sur le statut "en cours"

Qu'est-ce qu'une transaction avec le statut "en cours"? ⏳

Les cartes Piana fonctionnent aussi en sans contact, voici comment l'activer !

Comment activer le paiement sans contact de ma carte Piana ? 💳

Il est nécessaire d'ajouter votre justificatif après chaque transaction effectuée, cet article vous montre comment faire.

Comment ajouter un justificatif à une transaction ?📸

Il existe certaines transactions qui, même avec un paramétrage sans aucune restriction, sont impossibles avec une carte Piana.

Quelles sont les transactions impossibles en carte Piana ? ❌

Vous pouvez activer/désactiver à tout moment le paiement par mobile sur Piana ! Voici comment procéder !

Comment activer le paiement par mobile Apple/Google Pay pour ma carte Piana ? 📳

Cet article vous indique comment réaliser une attestation sur l'honneur si vous n'avez pas pu récupérer votre reçu après une transaction.

Comment effectuer une attestation sur l'honneur si vous n'avez pas pu avoir de reçu ? 📝

Cartes

Vous venez de réceptionner votre badge, voici les étapes à suivre pour l'utiliser !

Comment fixer mon badge télépéage ? 🚗

Cet article vous indique où vous pouvez utiliser votre badge télépéage !

Comment savoir où mon badge est accepté ? 🌍

Votre badge ne fonctionne pas ? Pas de panique, voici les étapes à suivre.

Mon badge ne fonctionne pas, que faire ? 🔎

Suite à un vol ou à une perte de badge, voici les étapes à suivre.

Que faire en cas de perte ou de vol d'un badge télépéage ? 🆘

Badges

Vous avez été invité à rejoindre Piana, cet article est la pour vous aiguiller dans la création de votre compte !

Comment créer mon compte Piana ?🏢

Si vous avez oublié votre code d'accès et que vous souhaitez en obtenir un nouveau, cet article est la pour vous expliquer la démarche !

J'ai oublié mon code d'accès à 6 chiffres, comment en obtenir en nouveau ?

Dans cet article, nous vous donner le processus complet pour changer votre numéro de téléphone sur Piana.

Comment modifier mon numéro de téléphone ?🤳🏼

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