📲 Etapes à suivre
Ouvrez votre appareil photo sur votre smartphone
Scannez le QR CODE et cliquez sur le lien qui apparaît
Un formulaire s'affiche, renseignez le kilométrage (le véhicule et la carte sont renseignés par défaut) :
Finalisez en cliquant sur le bouton "débloquer la carte"
⛽ La carte est débloquée, vous avez 1 heure pour aller vous servir sur un distributeur automatique de carburant
⁉️ Questions fréquentes
Le QR code est “inactif”
Le QR code est “inactif”
Contactez votre administrateur
Le lien du QR code n’est pas détecté
Le lien du QR code n’est pas détecté
Si votre appareil photo ne détecte pas le lien du QR code
Tapez dans votre navigateur (Google Chrome, Safari…), le lien qui est indiqué en dessous du QR code “qr.getpiana.com/…”
J’ai saisi le kilométrage mais le paiement reste bloqué
J’ai saisi le kilométrage mais le paiement reste bloqué
Si le plein n’a pas démarré, rescannez le QR et ressaisissez le kilométrage.
Le déblocage est valable 1h pour une seule transaction.
Sinon contactez votre administrateur
J’ai quitté la page après avoir saisi le kilométrage
J’ai quitté la page après avoir saisi le kilométrage
Tant que vous avez renseigné le kilométrage il y a moins d’1h, inutile de ressaisir le kilométrage, vous pouvez effectuer la transaction en distributeur automatique de carburant (DAC).
Si plus d’1h s’est écoulée, rescannez le QR code pour renseigner de nouveau le kilométrage.
Je veux faire un 2ème plein dans la foulée, dois-je ressaisir le kilométrage ?
Je veux faire un 2ème plein dans la foulée, dois-je ressaisir le kilométrage ?
Oui, le kilométrage doit être saisi avant chaque nouveau plein.
Chaque saisie débloque la carte pour 1 transaction unique
J’ai fait une erreur dans le kilométrage saisi
J’ai fait une erreur dans le kilométrage saisi
Aucun problème : rescannez le QR code et ressaisissez la bonne valeur.
La dernière saisie remplace automatiquement la précédente.
Dois-je scanner le QR code pour effectuer des paiements hors DAC (ex: lavage, péage…)
Dois-je scanner le QR code pour effectuer des paiements hors DAC (ex: lavage, péage…)
Non, scanner un QR code et renseigner le KM est uniquement nécessaire pour les transactions en distributeur automatique de carburant (DAC).
Pour les autres catégories de dépenses autorisées par votre administrateur, vous pouvez payer sans contrainte d’ajout du kilométrage
La session est “expirée”
La session est “expirée”
Si la session est expirée, cliquez sur “Ressaisir le kilométrage”. L’ancien KM sera écrasé par le nouveau, et vous aurez 1h pour effectuer votre plein en DAC