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Pourquoi ma commande est-elle en attente ?

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Écrit par Chloé Recalt
Mis à jour il y a plus d'un mois

Votre commande est temporairement mise en attente car certains documents et informations doivent encore être fournis.

Etape 1 : Renseignez les documents de l’entreprise

👉 Vous devez fournir :

  • Le Kbis de votre société (de moins de 3 mois)

  • Le RIB de l’entreprise (pour les prélèvements liés aux abonnements et consommations)

  • La Pièce d’identité du représentant légal

Pour ce faire, cliquez sur “documents de l’entreprise” puis sur “ajouter mon fichier” pour chacun des documents demandés.

Etape 2 : Inscrivez vos immatriculations

👉 Cliquez sur “Immatriculation des véhicules” puis renseignez les immatriculations pour chacun des badges commandés.

👉 Cliquez sur “Valider”.

⚠️ Attention, les immatriculations seront inscrites sur votre badge Piana.

Etape 3 : Renseignez votre moyen de paiement mensuel

👉 Cliquez sur “Moyen de paiement mensuel” puis renseignez votre IBAN sur lequel vous souhaitez être prélevé de l’abonnement et le nom du titulaire.

👉 Cliquez sur “Créer le mandat SEPA”.

❓Ces éléments sont indispensables pour :

  • Vérifier l’existence et la légitimité de votre entreprise

  • Respecter les obligations de notre prestataire concernant l’utilisation des badges

  • Mettre en place vos prélèvements d’abonnement et de consommation

👉 Lorsque tous les documents et informations sont complétés, vous avez finalisé votre commande 🥳 Un email de confirmation vous sera envoyé sous 48h.

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